Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang gobetasia untuk Malaysia

Laman ini menggariskan terma undang-undang yang mengawal akses anda ke gobetasia di wilayah yang disokong, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
gobetasia Rangka Kerja Undang-Undang gobetasia untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma undang-undang, hak akaun, atau dasar privasi kami, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, hak data atau terma penggunaan kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan membalas dalam masa 48 jam bekerja.
Sembang Langsung Hubungi ejen kami melalui sembang langsung di laman gobetasia untuk mendapat jawapan segera berkaitan soalan terma atau akses akaun anda di wilayah yang disokong.
Pusat Bantuan Layari bahagian bantuan kami untuk dokumen terma penuh, dasar privasi dan prosedur aduan rasmi yang boleh anda semak pada bila-bila masa tanpa perlu log masuk.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara gobetasia Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan data transaksi anda, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi peringkat tinggi. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan akaun dikunci sementara dan notis dihantar kepada anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami dan akan diproses dalam masa 30 hari.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan data anda, kemukakan permintaan bertulis kepada kami. Kami akan memproses pemadaman dalam masa yang ditetapkan undang-undang, kecuali rekod yang perlu dikekalkan untuk tujuan audit.

Perubahan Dasar

Setiap kali kami mengemas kini terma atau dasar privasi, anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari lebih awal. Kami mengekalkan arkib semua versi dasar terdahulu untuk rujukan anda.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan paling kerap dikemukakan tentang terma undang-undang, hak privasi dan prosedur pengurusan akaun di gobetasia. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran yang tersedia.

gobetasia beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan wilayah masing-masing. Terma penggunaan kami mentakrifkan bidang kuasa yang disokong dengan jelas.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi. Data pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan kami — ia dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran berlesen masing-masing.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi kewangan anda yang sah.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui e-mel kepada pasukan kami. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penutupan dalam masa tujuh hari bekerja dan memaklumkan anda setelah selesai, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak dan membandingkan versi terma terdahulu melalui arkib dasar kami yang tersedia dalam akaun.

Aduan berkaitan privasi atau keselamatan data hendaklah dikemukakan terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel undang-undang kami. Semua aduan akan disiasat dan dijawab dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh diterima.